Van laboratoriumuitslagen tot medicatieformulieren: medisch dienstverlener Certe verstuurt dagelijks nogal wat post. Sinds 1 januari 2025 verwerkt Caparis Business Post alle post voor Certe. Hoe dat bevalt voor beide partijen? Heel goed!
Kenden Certe en Caparis Business Post elkaar al?
Manager Facilitaire Dienst bij Certe: ‘Ja, maar nog niet zo goed. Business Post Leeuwarden verwerkte al een tijdlang een deel van onze post. Het grootste deel werd toen nog door een andere grote postbezorger gedaan. De nauwkeurigheid en snelheid van Business Post vielen ons op. Bovendien vinden we sociaal ondernemen bij Certe belangrijk. Daarom wilden we onze samenwerking met Caparis graag verder uitdiepen. Na een aantal goede gesprekken besloten we al vrij snel om onze postbezorging volledig bij Business Post onder te brengen.’
Om wat voor post gaat het dan?
Manager Facilitaire Dienst bij Certe: ‘We versturen veel laboratoriumuitslagen per post, bijvoorbeeld van bloedonderzoeken, maar ook medicatieformulieren en andere medische informatie. Juist bij zulke post zijn een snelle bezorging en nauwkeurigheid belangrijk. Je wilt immers niet dat een huisarts of zorginstelling langer dan nodig op de uitslag van een onderzoek moet wachten.’
Jakob, teamleider Business Post Drachten bij Caparis: ‘In de gesprekken die aan de samenwerking vooraf gingen, hebben we daar natuurlijk over gesproken. Bij Business Post bezorgen we vrijwel alles binnen 24 uur. Bovendien zijn de lijntjes hier kort. Mocht zich toch een probleem voordoen, dan zoeken we meteen uit wat er aan de hand is en komen we met een oplossing.’
Hoe ziet de samenwerking er in de praktijk uit?
Jakob, teamleider Business Post Drachten bij Caparis: ‘Certe heeft meerdere vestigingen in heel Noord-Nederland. Dagelijks wordt de post van alle vestigingen verzameld op één locatie in de stad Groningen. Eén van mijn medewerkers haalt de post daar op en neemt die mee naar Drachten. Daar sorteren we alle brieven op postcode. Daarna gaan de bezorgers op pad. Het grootste deel van de post bezorgen we zelf. Alleen dat wat buiten ons verzorgingsgebied bezorgd moet worden, dragen we over aan PostNL.’
Manager Facilitaire Dienst bij Certe: ‘Voorheen sorteerden we de post zelf. Dat kostte mijn collega’s elke dag zó een uur. Nu Caparis het sorteerwerk voor ons doet, gaat alles gewoon in één grote bak. Dat scheelt ons veel tijd!’
Hoe gaat het tot nu toe?
Jakob, teamleider Business Post Drachten bij Caparis: ‘Goed! De ontvangst bij Certe is heel hartelijk, hoor ik altijd van mijn mensen. Soms moeten ze even wachten tot alle post op de verzamellocatie is aangekomen. Dan staat er altijd een kopje koffie voor ze klaar. Dat waarderen ze enorm.’
Manager Facilitaire Dienst bij Certe: ‘Ook wij zijn erg tevreden met de start van ons partnerschap. Over twee jaar verhuist Certe naar een nieuwe locatie in Drachten: we hopen dan nog meer diensten van Caparis te kunnen afnemen. Groenonderhoud of schoonmaak bijvoorbeeld. Bij Caparis is veel mogelijk, weet ik inmiddels. Daar maken we bij Certe graag gebruik van!’