Ik werk inmiddels vier jaar bij Caparis. In die tijd heb ik mijn eigen ritme gevonden, door verschillende werkzaamheden te combineren. Mijn dag begint bij de Pick-Up Point in Leeuwarden, waar ik mensen help met hun pakketten. Daarna stap ik op de fiets en ga ik de wijk in om post te bezorgen.
Wat mijn werk zo mooi maakt, is het contact met mensen. De gesprekken, de kleine momenten, het gevoel dat je echt iets voor iemand kunt betekenen. Daar haal ik veel energie en plezier uit. Het geeft mij het gevoel dat ik ertoe doe.
Tegelijkertijd kent het werk ook uitdagingen. Soms worden mensen boos, bijvoorbeeld als een pakket kwijt is. Dat is natuurlijk niet expres, maar op zo’n moment ben ik wel degene die het te horen krijgt. Als mensen hun frustratie op mij uiten, raakt mij dat. Want ik ben, net als ieder ander, gewoon een mens.
Wat soms vergeten wordt, is dat iedereen zijn eigen verhaal heeft. Veel van ons dragen ervaringen met zich mee die ons gevormd hebben. En juist daarom is het zo waardevol dat er een werkplek is waar we, met de juiste begeleiding, ons werk goed kunnen doen en ons kunnen ontwikkelen. We doen werk dat je overal tegenkomt, maar met een vangnet dat ons helpt om het beste uit onszelf te halen.
Ik weet nog goed hoe het was in mijn eerste weken. Tijdens het bezorgen, in mijn winterjas, werd er iets naar mij geroepen in de trant van dat ons werk minder waardevol zou zijn. Dat kwam hard binnen. Ik voelde me op dat moment niet gezien en niet serieus genomen.
Maar de werkelijkheid is anders. Wij werken hard. We bezorgen belangrijke post, zoals brieven van het ziekenhuis en stempassen. Dat brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Het is werk dat ertoe doet — voor inwoners van de stad én voor de maatschappij.
Daarom wil ik dit meegeven: onderschat mensen nooit. Achter ieder uniform, achter ieder label, zit een mens met een verhaal. En ieder verhaal verdient het om gezien en gerespecteerd te worden.
Het verhaal van Kassim is onderdeel van de campagne #AndersBekeken van Caparis. Een reeks verhalen, ontstaan vanuit Social Work-studenten van NHL Stenden Hogeschool die stageliepen bij Caparis. Tijdens hun stage zagen zij hoeveel inzet, verantwoordelijkheid en talent er schuilt achter het werk van de medewerkers — en hoe groot het verschil soms is tussen beeldvorming en werkelijkheid.